چگونه از چرخه خرید تعطیلات تجارت الکترونیک استفاده کنیم

فصل تعطیلات یک زمان هیجان انگیز برای صاحبان فروشگاه ها و خریداران است. خریداران به معاملات و تخفیف های انحصاری دسترسی دارند و کارآفرینان تجارت الکترونیک از هجوم فروش سود می برند.

خب… مشکل چیه؟

یادگیری نحوه کار با چرخه خرید تعطیلات تجارت الکترونیک می تواند مانند یک رقص گیج کننده و پیچیده باشد.

چگونه می توانید با رقبایی که در جستجوی مشتری مشابه شما هستند، عقب نمانید؟ چگونه می توانید خریداران را راضی کنید و ارزش را منتقل کنید، بنابراین آنها شما را بر دیگران انتخاب می کنند؟

حقیقت این است که اگرچه ممکن است همیشه به نظر یک رویکرد ساده نباشد، اما راه‌هایی وجود دارد که می‌توانید با چرخه خرید تعطیلات تجارت الکترونیک کار کنید تا شما و خریدارانتان بتوانید متقابلاً از آن سود ببرید.

اگر آماده یادگیری نحوه کار با آن هستید به جای مخالف چرخه، شما به نقطه درستی آمده اید.

بیایید نگاهی به چهار بخش جدایی ناپذیر چرخه خرید تعطیلات تجارت الکترونیک بیندازیم و اینکه چگونه می‌توانید آن را برای برند و مخاطبانتان کارآمد کنید.

برای یادگیری بیشتر آماده اید؟ شروع کنیم.

بخش 1: آماده سازی برای خریداران و ایجاد آگاهی

آماده سازی خود برای موفقیت قبل از شروع فصل تعطیلات، به شما کمک می کند تا رقبای خود را تقویت کنید و به شما کمک می کند تا ارزشی را که خریداران برای متعهد ماندن به برند شما نیاز دارند، ارائه دهید.

بیایید چهار راه ساده برای شروع آماده شدن برای خریداران تعطیلات و افزایش آگاهی را کشف کنیم.

وب سایت خود را بهینه کنید

نگاهی دقیق به وب سایت تجارت الکترونیک خود بیندازید. زمان بارگذاری، طراحی کلی، مشکلات احتمالی باگ و کپی فروش خود را تجزیه و تحلیل کنید.

سپس، شروع به تمیز کردن آن کنید. موانعی را که زمان بارگذاری آهسته ایجاد می‌کنند، حذف کنید، تصاویر بصری خود را تمیز و مارک دار نگه دارید، و خرید و پیدا کردن محصولات را برای خریداران آسان می‌کند.

همچنین این زمان بسیار خوبی برای اضافه کردن طعم تعطیلات است. بنابراین، دانه های برف، کدو تنبل یا تعطیلات سفارشی خود را اضافه کنید عناصر طراحیو فراموش نکنید که تبلیغات و معاملات ویژه تعطیلات را برجسته کنید.

منبع

در نهایت، برای اطمینان از موارد زیر، یک بار روی نسخه فروش خود یک بار انجام دهید:

• با اولویت های پیام رسانی مخاطبان شما هماهنگ است
• برای حل نکات کلیدی درد مخاطب نوشته شده است
• این شامل تماس‌های شخصی برای اقدام (CTA) است.

در صورت شک، یک کپی رایتر با تجربه استخدام کنید تا نسخه فروش شما را برای شما به روز کند.

استراتژی های بازاریابی برتر را اجرا کنید

از بهترین استراتژی های بازاریابی برای جذب آهسته آهسته مشتریان بالقوه جدید استفاده کنید.

محتوای وبلاگ، کمپین های تبلیغاتی، هدف گذاری مجدد تبلیغات، توالی کمپین های ایمیلی و تاکتیک های بازاریابی رسانه های اجتماعی را از قبل برنامه ریزی کنید.

پس از برنامه ریزی محتوای خود، از ابزارهایی برای خودکارسازی فرآیند استفاده کنید. از جانب ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی به نرم افزار ایمیل مارکتینگ، روی ابزارهایی سرمایه گذاری کنید که می توانند به شما کمک کنند هوشمندانه تر کار کنید، نه سخت تر.

جریان های پرداخت خود را بهینه کنید

بهینه‌سازی جریان تسویه‌حساب قبل از شروع فصل تعطیلات برای کاهش نرخ رها کردن سبد خرید بسیار مهم است.

منبع

جریان تسویه حساب شما باید شامل چند مرحله ساده باشد تا خریداران بتوانند سریع و آسان آن را بررسی کنند.

همچنین اجرای پروتکل ترک سبد خرید (به دنباله‌های ایمیل خودکار و پیشنهادهای تخفیف سخاوتمندانه فکر کنید) برای تشویق خریدارانی که وثیقه گذاشته‌اند تا فرصتی دوباره به پرداخت بدهند، بسیار مهم است.

کارهای اضافی را به صورت خودکار انجام دهید تا پهنای باند شرکت آزاد شود

با خودکار کردن کارهای تکراری که باعث اتلاف وقت شرکت می شوند، تلاش خود را بر روی آنچه که بیشترین اهمیت را دارد متمرکز کنید.

خودکارسازی را در نظر بگیرید:

• انجام سفارش و فرآیندهای مدیریت
• فرآیندهای مدیریت موجودی
• راه حل های پرداخت یکپارچه
• فرآیندهای بازاریابی (همانطور که در بالا ذکر شد)
• تاییدیه های سفارش خرید
• تا آنجا که ممکن است فرآیند حمل و نقل (مطمئن شوید که فرآیند حمل و نقل شما بکر است!)

بخش 2: ایجاد توجه و اعتماد

مرحله دوم در چرخه خرید تعطیلات بر ایجاد توجه و اعتماد تمرکز می کند.

در این مرحله، جادوی خود را به کار می‌گیرید تا خریداران را تشویق کنید تا از شما خرید کنند و همچنین توجه ویژه‌ای به جلب اعتماد آن‌ها خواهید داشت.

بیایید به سه راه برای انجام این کار نگاهی بیندازیم.

از اثبات اجتماعی و محتوای تولید شده توسط کاربر استفاده کنید

از ابزار گوش دادن اجتماعی برای جمع‌آوری داستان‌های واقعی مشتری، نام‌های تجاری، محصولات بصری، توصیفات، نظرات و نظرات پرشور استفاده کنید.

ادغام این عناصر اثبات اجتماعی در کمپین های بازاریابی و در وب سایت شما بسیار مهم است تقویت تصویر برند شما، شهرت خود را بسازید و اعتماد را تقویت کنید.

منبع

این یک چیز است که در مورد شگفت انگیز بودن خود به خود ببالید، اما وقتی یک مشتری واقعی این کار را انجام می دهد؟ این علامت واقعی برندی است که پول خود را در جایی می گذارد.

از آخرین روندهای بازاریابی لذت ببرید

برای تقویت پتانسیل ویروسی بودن کمپین های رسانه های اجتماعی خود، از ترندهای اخیر از طریق TikTok، Instagram و LinkedIn استفاده کنید.

وقتی مراقب روندها هستید، سریع باشید. به همان اندازه که برنامه ریزی سریع محتوا دشوار است، باید مطمئن شوید که سریع عمل می کنید تا بتوانید از مزایای کامل هر گرایش بهره مند شوید. اگر بیش از حد صبر کنید، روند عبور خواهد کرد و اگر می‌خواهید نتایج مثمر ثمری ببینید، باید به روند بعدی بروید.

برای استفاده حداکثری از این نکته، اعضای تیم بازاریابی خاص را در نظر بگیرید تا بیشتر تلاش های کاری خود را بر روی تحقیق روند و توسعه محتوا متمرکز کنند.

استراتژی های بازاریابی میان قیف را اجرا کنید

اکنون که مشتریان بالقوه شما در وسط قیف هستند، اگر می خواهید توجه آنها را جلب کنید و توجه به خرید را افزایش دهید، باید نحوه ارائه ارزش فوق العاده محصولات خود را به اشتراک بگذارید.

بنابراین، در مورد آن فکر کنید.

چگونه محصولات شما ارزش افزوده، زندگی را تغییر می دهند و مشکلات را حل می کنند؟ چرا مشتریان بالقوه باید محصولات شما را به جای رقبا انتخاب کنند؟

هنگامی که موقعیت ارزش خود را روشن کردید، از بینش خود برای ایجاد محتوای متوسط ​​​​برای رسانه های اجتماعی، کمپین های بازاریابی ایمیلی، تبلیغات و محتوای وبلاگ استفاده کنید.

فراموش نکنید که به پرورش جامعه خود در رسانه های اجتماعی نیز ادامه دهید. نکته: پیاده‌سازی تکنیک‌های داستان سرایی معتبر در نسخه شما، کلید تقویت ارتباطات معنادار در رسانه‌های اجتماعی است.

شما همچنین می توانید یک خودکار ایجاد کنید بازاریابی ایمیلی این سری، با هر ایمیل جنبه متفاوتی از چگونگی تغییر زندگی محصول و ارزش افزوده را نشان می دهد.

در نهایت، کوتاهی نکنید استراتژی سئو! خریداران برای خرید در تعطیلات به Google اعتماد دارند، بنابراین مطمئن شوید که محتوای شما با هدف جستجو بهینه شده است.

بخش 3: تصمیم گیری الهام بخش

در این مرحله، شما برای خریداران آماده شده اید، آگاهی را افزایش داده اید، توجه به خرید ایجاد کرده اید و اعتماد را تقویت کرده اید.

گام بعدی؟ الهام بخشیدن به مشتریان بالقوه برای انجام جهش نهایی – به نام خرید محصولات خود!

بیایید چند راه ساده را که می توانید کشف کنیم سرنخ ها را تکان دهید به تبدیل نزدیک تر است

میزبان مسابقات تعطیلات هیجان انگیز

با میزبانی مسابقات تعطیلات و هدایایی که نمی توانند به آن نه بگویند، ویروسی بودن، آگاهی را تقویت کنید و مخاطبان خود را تشویق کنید از شما خرید کنند.

منبع

حتماً تاریخچه خرید آن‌ها را مرور کنید تا بتوانید جوایزی را که مطابق با عادت‌های خرید آن‌ها است، اختصاص دهید. همچنین می‌توانید با هر خرید کوچکی که انجام می‌دهند، ورودی‌های مسابقه/هدیه اضافی ارائه دهید.

با تخفیف های تعطیلات، معاملات، و تبلیغات استراتژیک دریافت کنید

با ارائه تخفیف‌های تعطیلات، معاملات و تبلیغات در راستای نیازها و خواسته‌های خریداران، بله گفتن را برای خریداران آسان کنید.

با تقسیم بندی پیشنهادات تعطیلات خود بر اساس گروه مخاطب، این فرآیند را بیشتر شخصی کنید.

به عنوان مثال، اگر شما یک شرکت یا مؤسسه محصولات مالی را اداره می کنید، اگر دانشجویان با استفاده از آنها خرید می کنند، پیشنهادات تعطیلات منحصر به فرد را در نظر بگیرید. کارت نقدی دانشجویی. و اگر مشتریان تجاری با کارت نقدی تجاری خود خرید می کنند، تبلیغات انحصاری ارائه دهید. به همین ترتیب و غیره.

یا اگر صاحب یک فروشگاه قطعات خودرو هستید، ممکن است پیشنهادات خود را بر اساس مواردی که مشتریان احتمالی شما در گذشته جستجو کرده اند تقسیم بندی کنید.

به عنوان مثال، ممکن است بخش مخاطبی داشته باشید که قبلاً به آن علاقه نشان داده است رینگ برای کامیون هاو ممکن است بخش دیگری داشته باشید که برف پاک کن های شیشه جلو اتومبیل های اسپرت را جستجو کرده است.

با ارائه BOGOها، کدهای تخفیف و تبلیغات زمان‌بندی‌شده در این موارد، می‌توانید هر بخش از مخاطبان را تشویق کنید تا برای تکمیل خرید خود (حتی پس از آن) جهش کنند. فروش جمعه سیاه گذشت).

آموزش های محصول، دموها، و روش ها را به اشتراک بگذارید

گاهی اوقات علاقه به یک محصول کافی نیست. برخی از مشتریان بالقوه قبل از اینکه با خرید موافقت کنند، می خواهند ببینند که یک محصول دقیقا چگونه کار می کند و چگونه در زندگی روزمره آنها ادغام می شود.

بنابراین، اگر محصولات آرایشی یا مراقبت از پوست را می فروشید، ویدیوهای تغییر شکل، ویدیوهای آموزشی و نمایش محصولات را در کمپین های بازاریابی خود قرار دهید.

اگر لوازم الکترونیکی می فروشید، ویدیوهایی را در مورد نحوه عملکرد هر یک از کالاها، بهترین استفاده برای چه کسانی و نحوه استفاده حداکثری از تجهیزات به اشتراک بگذارید.

بخش چهارم: تشویق به وفاداری

و در نهایت، برای استفاده حداکثری از تلاش خود در فصل تعطیلات، فراموش نکنید که پس از پایان عجله به پرورش مشتریان بالقوه و مشتریان خود ادامه دهید.

منبع

بهترین نکات ما برای تشویق وفاداری مستمر؟

• ارائه خدمات بی عیب و نقص به مشتریان
• پیگیری خرید محصول از آنها تشکر کنید! قدردانی خود را نشان دهید (و شاید در خرید بعدی آنها تخفیف بدهید).
• یک برنامه وفاداری ایجاد کنید و از خریداران خوشحال دعوت کنید که به آن بپیوندند.
• با ادامه تعامل با مخاطبان خود در رسانه های اجتماعی و از طریق ایمیل در ارتباط بمانید.

بسته شدن

کار با چرخه خرید تعطیلات تجارت الکترونیک در بهترین حالت ممکن است گیج کننده باشد.

اما وقتی فهمیدید که چگونه می‌توانید چرخه را هم برای شما و هم برای مشتریان بالقوه‌تان درست کنید، می‌توانید مجموعه‌ای از کمپین‌ها را در راستای اهداف خود و مخاطبانتان ایجاد کنید.

آیا آماده کار با چرخه خرید تعطیلات تجارت الکترونیک هستید؟ امیدواریم مقاله امروز ابزار و اعتماد به نفس لازم را برای برداشتن اولین قدم در اختیار شما قرار داده باشد.

برای اندازه گیری خوب، در اینجا خلاصه ای سریع از مراحلی است که امروز به اشتراک گذاشتیم

• بخش 1: آماده سازی برای خریداران و ایجاد آگاهی
• بخش 2: ایجاد توجه و اعتماد
• بخش 3: تصمیم گیری الهام بخش
• بخش چهارم: تشویق به وفاداری

و برای امروز همین است. به موفقیت شما!

درباره نویسنده

کلی موزر یکی از بنیانگذاران و سردبیر در خانه و جت، یک مجله دیجیتال برای دوران مدرن. او همچنین در زمینه نویسندگی آزاد و بازاریابی محتوا برای استارت‌آپ‌های SaaS، Fintech و تجارت الکترونیک متخصص است.